Plusieurs raisons peuvent expliquer l’annulation d’une commande dans votre historique. L’un d’eux peut être que nous avions prévu d’expédier votre commande depuis un magasin, mais que nous avons dû l’expédier depuis un autre magasin. Si tel est le cas, vous devriez voir une commande identique avec un numéro de suivi juste au-dessus de celui qui a été annulé.

Votre commande peut également avoir été annulée en raison d’un paiement refusé, d’une adresse de facturation qui ne correspond pas à celle associée à votre carte de crédit ou d’autres problèmes d’autorisation. Vérifiez votre boîte de réception pour recevoir un message de notre équipe de gestion des commandes ou contactez notre Service Desk.