{"id":5981,"date":"2021-07-22T09:37:03","date_gmt":"2021-07-22T13:37:03","guid":{"rendered":"https:\/\/prograin.boutiquegme.com\/faq\/"},"modified":"2024-08-22T11:30:15","modified_gmt":"2024-08-22T15:30:15","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/prograin.boutiquegme.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

Compte<\/h1><\/div>

<\/i><\/i><\/span>J'essaie de cr\u00e9er un compte. Pourquoi le formulaire rejette-t-il mon adresse email ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Votre adresse email doit suivre le format standard (naniel@gmail.com). Si vous rencontrez toujours des difficult\u00e9s apr\u00e8s v\u00e9rification du format, assurez-vous que l’adresse en question n’est pas d\u00e9j\u00e0 associ\u00e9e \u00e0 un autre compte sur ce site.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>J'ai oubli\u00e9 mon mot de passe. Comment puis-je en obtenir un nouveau ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Aucun probl\u00e8me ! Depuis l’\u00e9cran \u00ab Connexion \u00bb, cliquez sur \u00ab Mot de passe oubli\u00e9 ? \u00bb Et nous vous enverrons un e-mail pour r\u00e9initialiser votre mot de passe.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Puis-je effectuer un achat sans \u00eatre membre ? Puis-je effectuer un achat sans \u00eatre membre ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Non<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Puis-je utiliser le num\u00e9ro de membre de quelqu'un d'autre ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Non<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Commande<\/h1><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Pourquoi ma commande a-t-elle \u00e9t\u00e9 annul\u00e9e ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
\n

Plusieurs raisons peuvent expliquer l\u2019annulation d\u2019une commande dans votre historique. L\u2019un d\u2019eux peut \u00eatre que nous avions pr\u00e9vu d\u2019exp\u00e9dier votre commande depuis un magasin, mais que nous avons d\u00fb l\u2019exp\u00e9dier depuis un autre magasin. Si tel est le cas, vous devriez voir une commande identique avec un num\u00e9ro de suivi juste au-dessus de celui qui a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9.<\/p>\n

Votre commande peut \u00e9galement avoir \u00e9t\u00e9 annul\u00e9e en raison d’un paiement refus\u00e9, d’une adresse de facturation qui ne correspond pas \u00e0 celle associ\u00e9e \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou d’autres probl\u00e8mes d’autorisation. V\u00e9rifiez votre bo\u00eete de r\u00e9ception pour recevoir un message de notre \u00e9quipe de gestion des commandes ou contactez notre Service Desk.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Puis-je annuler une commande ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Si votre commande est toujours en cours de traitement, vous pouvez l’annuler. Contactez-nous par t\u00e9l\u00e9phone au 450-458-3328<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Quelqu'un d'autre peut-il r\u00e9cup\u00e9rer ma commande chez Prograin ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Oui, avec le num\u00e9ro de confirmation de commande.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Quels modes de paiement acceptez-vous ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
Vous pouvez r\u00e9gler vos commandes en ligne avec une Visa ou MasterCard et avec Paypal.<\/div><\/div><\/div>

<\/i><\/i><\/span>Comment fonctionne le syst\u00e8me de points de r\u00e9compense ?<\/span><\/a><\/h4><\/div>
1 $ \u00e9quivaut \u00e0 100 points<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":5856,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"wcps_page_is_protected":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5981","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prograin.boutiquegme.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5981","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prograin.boutiquegme.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/prograin.boutiquegme.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prograin.boutiquegme.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prograin.boutiquegme.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5981"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/prograin.boutiquegme.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5981\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8653,"href":"https:\/\/prograin.boutiquegme.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5981\/revisions\/8653"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prograin.boutiquegme.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5856"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prograin.boutiquegme.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5981"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}